DELLA TERRA

Nombre de la empresa: SPATARO NAPOLI S.A.S.

NIT. 890312535-7

Dirección: Calle 24 # 3 - 46, Teléfono de Cali: 4893049

Dirección de correo electrónico: spataro@spataro.com.co

Página web: http://www.spataro.com.co

De acuerdo con la normativa vigente, las siguientes definiciones serán aplicables a la Política, así como a cualquier otra que forme parte del marco normativo vigente en materia de protección y tratamiento de datos personales.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para realizar el Tratamiento de los datos personales;

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento;

Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas físicas determinadas o determinables; Responsable del Tratamiento:

Persona física o jurídica, pública o privada, que por sí sola o en asociación con otras, realiza el tratamiento de datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento;

Responsable del Tratamiento: Persona física o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asociación con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

Propietario: Persona física cuyos datos personales son objeto de Tratamiento;

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recopilación, almacenamiento, uso, circulación o eliminación.

De acuerdo con la legislación vigente, los principios que deben aplicarse para el tratamiento de los datos personales y, por tanto, que rigen esta Política, son los siguientes

Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento al que se refiere esta ley es una actividad regulada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollan;

Principio de finalidad : El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin autorización previa, o en ausencia de un mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o engañosos;

Principio de transparencia: En el Tratamiento, derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernen;

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento está sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de esta ley y de la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá ser realizado por las personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en esta ley; los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de difusión o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o a terceros autorizados de acuerdo con esta ley;

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte del Encargado del Tratamiento o Responsable del Tratamiento a que se refiere esta ley, debe ser manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para brindar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos de carácter personal que no tengan carácter público están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con alguna de las tareas incluidas en el Tratamiento, pudiendo únicamente realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en esta ley y en los términos de la misma.

El tratamiento de datos personales realizado por Spataro tendrá las siguientes finalidades.

• Cumplir las obligaciones contraídas con los clientes, proveedores, aliados, usuarios, distribuidores, contratistas y demás personal relacionado con Spataro.
• Realizar actividades de marketing, promoción o publicidad propias o de terceros, directamente por Spataro o por terceros, a través de cualquier medio, sobre cualquier producto o servicio ofrecido por Spataro o cualquiera de sus aliados, filiales, marcas y otros.
• Gestionar los procedimientos (solicitudes, citas y/o reclamaciones) y realizar encuestas de satisfacción, hábitos de consumo, tendencias actuales, preferencias, intereses de compra, medios de compra y otros relacionados con el cumplimiento del objeto social de Spataro.
• Realizar actividades de venta, facturación, gestión de cobro, cobranza, prevención del fraude y/o cualquier otra actividad relacionada con los productos y servicios actuales y futuros, procurando el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas y del objeto social.
• Proporcionar la información pertinente que pueda requerir la fuerza de ventas y/o la red de distribución, o cualquier tercero con el que Spataro tenga una relación contractual.
• Mantener una comunicación eficiente con los clientes, relacionada con la oferta de productos, promociones, facturación y/o servicios, o cualquier actividad realizada por Spataro en el ejercicio de su objeto social.
• Transferir y/o transmitir los datos personales de los titulares dentro y/o fuera del país a terceros, como consecuencia de una relación contractual, ley o vínculo jurídico que así lo requiera, para la prestación de servicios o en virtud o cumplimiento de acuerdos comerciales, alianzas o relaciones contractuales.
• Tomar las medidas necesarias para prevenir y controlar el fraude en cualquier forma. 
• Llevar a cabo los procedimientos y/o actividades necesarias para cumplir con las obligaciones inherentes a los servicios prestados por Spataro.

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Spataro o los Responsables del Tratamiento. Este derecho podrá ejercerse, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Spataro, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el Tratamiento;
• Ser informado por Spataro o por el Responsable del Tratamiento, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio denuncias por infracciones a lo dispuesto en esta ley y en las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
• Acceso gratuito a sus datos personales que han sido objeto de Tratamiento.

Spataro, como responsable del tratamiento de los datos personales, debe cumplir con los deberes dictados por la ley, tales como:

a) Garantizar al titular, en todo momento, el ejercicio pleno y efectivo del derecho de hábeas data;

b) Solicitar y conservar, en las condiciones establecidas en la presente ley, una copia de la autorización respectiva otorgada por el Titular;

c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la colección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización concedida;

d) Mantener la información en las condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

e) Garantizar que la información proporcionada al Responsable del Tratamiento es veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y comprensible;

f) Actualizar la información, comunicando oportunamente al Responsable del Tratamiento todas las novedades sobre los datos que haya facilitado anteriormente y adoptar las demás medidas necesarias para que la información que se le facilite se mantenga actualizada;

g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente a la persona encargada del tratamiento;

h) Proporcionar al Responsable del Tratamiento, según sea el caso, sólo los datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de acuerdo con las disposiciones de la presente ley;

i) Exigir al Responsable del Tratamiento que respete en todo momento las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

j) Tramitar las consultas y reclamaciones formuladas en los términos indicados en la presente ley;

k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de esta ley y, en particular, para la atención de consultas y denuncias; además de las demás obligaciones que señala la legislación vigente al respecto.

A más tardar en el momento de la recogida de sus datos, Spataro deberá adoptar procedimientos para solicitar la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de los mismos e informarle de los datos personales que se recogerán, así como de las finalidades del tratamiento para las que se obtiene el consentimiento. La recogida de datos se limitará a los que sean pertinentes y adecuados a la finalidad para la que se recaben y deberán obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior por parte del titular.

Se entenderá que el titular ha concedido a Spataro su autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando se manifieste: a) por escrito; b) verbalmente; o c) mediante un comportamiento inequívoco que permita concluir razonablemente que éste ha concedido a Spataro la autorización respectiva. En ningún caso se entenderá que el silencio es una conducta inequívoca.

La autorización del titular no será necesaria en el caso de:

i) información requerida por una entidad pública o administrativa en el ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

ii) datos de carácter público;

iii) casos de emergencia médica o sanitaria;

iv) tratamiento de información autorizada por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos; y

v) datos relacionados con el Registro Civil de Personas.

El titular de los datos personales podrá solicitar a Spataro en cualquier momento, la eliminación de sus datos personales y/o la revocación de la autorización concedida para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de una reclamación según lo establecido en la Ley 1581 de 2012. No obstante, la solicitud de supresión de información y/o revocación de la autorización no procederá si el titular de los datos personales tiene un deber legal o contractual en virtud del cual debe permanecer en la base de datos de Spataro.

Asimismo, el titular podrá presentar consultas y/o reclamaciones, cuyos procedimientos y plazos serán los establecidos en la Ley 1581 de 2012.

Las vías para el ejercicio de los derechos de los titulares son las siguientes: Información de contacto: Calle 24 # 3-46, Cali Valle del Cauca. Tel: (2) 4893049, sitio web: spataro.com.co, correo electrónico: spataro@spataro.com.co El área de atención al cliente de Spataro se encarga de recibir las solicitudes, consultas y reclamaciones del Titular de los Datos Personales relacionadas con sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y eliminar los Datos Personales y revocar la Autorización. Asimismo, el área de Atención al Cliente garantizará la respuesta oportuna y adecuada que emita cada una de las áreas de Spataro a las solicitudes, consultas y reclamaciones de los Titulares de Datos.

El titular de la información autoriza expresamente que toda su información pueda ser transferida y/o transmitida al exterior, observando la normativa vigente, en desarrollo de las relaciones internacionales de Spataro cuando ello sea necesario. Spataro tomará todas las medidas que sean necesarias para que los terceros que conozcan la información de los titulares, sujetos a la obligación de mantener la confidencialidad, conozcan y observen esta Política, bajo el entendido de que la información personal que reciban sólo podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con la relación que tengan con Spataro y para lograr los fines de dicha relación, mientras ésta se encuentre vigente.

Spataro también puede intercambiar información personal con autoridades gubernamentales u otras autoridades públicas (incluidas, entre otras, las autoridades judiciales o administrativas, las autoridades fiscales y los órganos de investigación penal, civil, administrativa, disciplinaria y fiscal), y con terceros que participen en procedimientos judiciales civiles y sus contadores, auditores, abogados y otros asesores y representantes, porque es necesario o apropiado:

a) Cumplir las leyes vigentes, incluidas las leyes distintas de las de su país de residencia;

b) Cumplir con los procesos legales;

c) Responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, y responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales que no sean las de su país de residencia;

d) Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

e) Para proteger nuestras operaciones;

a) Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, los suyos o los de terceros; y

b) Obtener la indemnización aplicable o limitar los daños que nos puedan afectar.

Esta política de tratamiento de datos personales es válida a partir del 1 de noviembre de 2020 y hasta el momento en que sea expresamente revocada o modificada.